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Seu atendimento é a sua marca. Para construir o atendimento amigo tem que ter como filosofia algo muito maior que vender. Atendimento amigo é um filosofia que une emoção com...

Já ou da hora de sua empresa ter uma estratégia de pesquisas de pós vendas. Como pode você se relacionar tanto com seus clientes, tomar decisões de negócios, sem nunca ter...

O Life Time Value refere-se ao valor que um cliente tem para a empresa, diz respeito, portanto, ao potencial de vendas para um mesmo cliente ao longo de sua vida, quando considerado individualmente. Escrevo este...

Todos sabem pra que serve um balde furado. Para nada ou quase nada, pois sua principal utilidade, que é reter líquidos, está comprometida. Esta é uma pergunta que eu sempre me...

A diferença entre insatisfeito e um p.. da vida ou totalmente insatisfeito está na emoção, no impacto que o produto ou serviço causou  naquele momento na vida do...

Toda empresa recebe críticas ruins, mas é possível usá-las de forma positiva. Você sabia que 88% dos consumidores consideram que comentários on-line de desconhecidos...

E então você acorda, faz várias coisinhas em casa e dirige-se ao seu trabalho e, muitas, mas muitas coisas são realizadas e, nesse meio tempo, você leu mil e-mails, falou com...

Sempre digo aos nossos clientes que a marca de uma empresa não é o que o dono acha que ela é ou o que a sua missão e visão as suas...

A percepção sobre o atendimento de sua empresa se espalha. A velocidade vai depender do sentimento que seu atendimento tem despertado nas pessoas. Lembre do ditado:" Quem bate esquece, quem...

Durante toda a minha vida esportiva e mesmo antes de me tornar professor de fato, fui orientado por profissionais que me ajudaram a realizar algumas coisas.  Podiam ser pequenos percursos, porém...

Sistema já foi aplicado no Senado Federal e vem ganhando destaque entre empresas

Aos poucos as pessoas foram chegando, perguntando e notando a melhora do condicionamento de forma gradativa e com segurança.  Comecei a colocar em prática um método de trabalho onde via...

Mudanças na carreira, histórias em Criciúma e comunicação. Porã Bernardes contou os seus segredos na Som Maior

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Fazer é algo que mantém vivo, mas vencer desafios é o que nos mantém motivados e focados. Além de imprevistos e dificuldades causadas por problemas, que são os desafios que...